Defina processos claros! Documente, implemente, treine e, a partir daí, gerencie pessoas que gerenciarão estes processos. Por fim, meça os resultados de cada processo.
POP: O que é? Por quê devemos fazer e como fazê-lo?
POP: O que é? Por quê devemos fazer e como…
POP: O que é? Por quê devemos fazer e como fazê-lo?
Defina processos claros! Documente, implemente, treine e, a partir daí, gerencie pessoas que gerenciarão estes processos. Por fim, meça os resultados de cada processo.